静岡のHP屋コラム

ホームページで見積もりや問合せをすることは、お客様にとっては勇気のいることです。

大きく複雑なシステムであればあるほど、お客様が気になるのは「誰が相談にのってくれるのか」ということであり、自分の選択に間違いが起こらないことを期待しています。

逆に言えば、ホームページではお客様の期待を事前に実現してあげると、「問い合わせて相談したくなる」可能性が高くなります。一般的に人は知らない人を好きになることは滅多になく、好きになるためにはお互いによく知ることが大切です。

ホームページの場合、限りはありますが、お客様を知ることを優先するのは難しいでしょう。こちらがまず知ってもらうことが重要なのです。

そのためには、お客様との距離感を縮める手法を採らなければなりません。

具体的には、社長や社員さん、スタッフさんの顔をオープンにすることです。

写真を掲載し、自己紹介を丁寧に書く。これだけでも、親近感・安心感をだせますが、ブログをもつと更に効果的です。ブログには仕事のことはもちろん、プライベートなことも掲載することで、親近感を持ってもらう事ができます。