静岡のHP屋コラム

ある調査会社によると、2015年には、スマホやタブレット等のモバイル端末の出荷台数が、パソコンの出荷台数を超える見込みになるというデータがあります。

過去２～３年で爆発的に伸びたスマホの普及率を考えると、もうスマホサイトの存在は軽視できません。今後はスマホで見やすく、目的の行動（問い合わせ・予約・来店）をしやすいサイトを意識していく必要が出てきます。

パソコン用サイトをスマホで見ることもできますが、拡大、縮小したりするのは面倒ですし、
拡大すると画面内でページが縦横無尽に動くので、誤って行きたいページとは別のページへのボタンを押すこともしばしばです。場合によってはパソコン用サイトしか見れないコンテンツもあります。

スマホサイトでの最大の長所は、ユーザーが思い付いたときにすぐ予約できることです。ユーザーが行動（予約・問い合わせ）を起こそうとしたときに目の前にパソコンがあるとは限りません。外出先でふと思いついて調べる人も多く、そんな時にすぐにその場で調べて、予約することができるのがスマホの長所です。

また、パソコン用のサイトとの決定的な違いとして、「問い合わせ方法」があります。
簡単に言えば、パソコン用サイトから問い合わせる場合はメールフォーム（お問い合わせフォーム）からのお問い合わせが多く、スマホサイトからの問い合わせは電話問い合わせが圧倒的に多くなっています。

スマホサイトを活用するためのポイントとして、以下の3点が挙げられます。

１．調べる→予約の流れがスムーズに行える

当たり前ですが、スマホであれば電話機能がついています。
そして、スマホサイトに「電話をかける」ボタンを用意すれば、
「①パソコンを起動」「④携帯端末に番号入力」の手間を省くことができます。

また、どこのページでもすぐに問い合わせができるように、電話をかけるボタンを見やすい位置に表示することで、「③サイトのページから予約・問い合わせ連絡先を探す」手間を省くことができ、よりスムーズに問い合わせしてもらえるようになります。

２．アクセスマップでナビ機能と連携できる

地図アプリを代表するものとして「GoogleMap」があります。GoogleMapをスマホサイトに埋め込むことで、ほとんどの場合、スマホのナビ機能を起動して、現地まで案内してくれます。スマートフォンでこのページを見ている方は下のリンクをクリックしてみてください。
【アーティスティックスのマップ】

特に初めて行く店舗では道に迷ったりすることが多く、詳細な位置が特定できずに何度もお店に電話して問い合わせたり...ということも少なくありません。せっかくお店に来てくれるのですから、スムーズに来店してくれるのが望ましいですよね。

３．リピートの予約も楽々！

いちいちショップカードや名刺などから電話番号を入力するよりも、スマホサイトから電話をかける場合が多くなってきています。スマホサイトから簡単に電話をかけることができれば、次回以降の来店もよりスムーズにしてもらうことが可能です。

また、予約の度にスマホサイトを見る習慣をつけてもらうことで、掲載したタイムリーなキャンペーン情報や新着情報をついでに見てもらうことができるので、一石二鳥です。

冒頭に挙げたような来店型の業種以外でも、電話問い合わせを目的とした業種であれば、スマホサイトの活用は効果的です。今後、シェアが伸びていくスマホに最適化したサイトを作ることで、より多くの方に店舗・会社を知ってもらい、問い合わせにつなげていくことが大切です。

まだまだスマホサイトを持っている割合は少なく、ライバルが少ないのも効果を高めることにつながりますので、サイトの立ち上げやリニューアルを考えている方は、是非参考にしてみてください。

ホームページを活用、運営していく上で欠かせない要素といえばGoogleやYahooへの「検索エンジン対策」です。検索エンジンからのアクセスは、会社やお店を知らない人に知ってもらうためのチャンスを作ってくれる、非常にありがたいものです。

以前はただ単に専門業者にお金さえ払えば、検索エンジンで上位に表示されていた時代もありましたが、今は違います。今回はgoogle(yahoo)検索対策に効果的でシンプルなポイントを説明します。

それは『(見る人に)役に立つ情報をたくさんかつ定期的に載せること』です。

google(yahoo)検索への対策は恋愛と一緒です。バブル時代はお金持ちで見た目がよければ異性からモテていたかもしれません。しかし今は性格(中身)が重視され、優しい人や向上心がある人がモテるようになってきました。

それと同じでgoogle(yahoo)も中身(記載されている内容)が評価の大きな割合を占めるように変わってきています。代表的な1つの要素として「定期的にページが増えること」と「内容が見る人に役にたつこと」が重要とされています。

とはいっても定期的かつ人の役にたつコンテンツを増やすのは難しいものです。そこで、弊社スタッフがホームページ制作・運営に携わらせて頂いた経験をもとに考えた更新しやすいコンテンツを一部紹介します。

いかがでしょうか。真似できそうなコンテンツはありましたか？
これを機会にぜひご自身のホームページの運用を見直してはいかがでしょうか。

ホームページというとホームページ制作業者にまかせっきりという人も少なくありません自分が着る洋服をお母さんにまかせっきりにしている人は魅力的でしょうか？やはり、ホームページの魅力を最大限に引き出すにはご自身で内容を考えてコンテンツを増やしていくことが重要なのです。

１．ホームページの「ゴール」を決めましょう！

あなたのホームページのゴールはなんですか？ショッピングサイト等を除き、ホームページ上で契約が完了するサイトはそう多くありません。でも、意外とこのゴールがきちんと考えられていないで作成されているホームページも結構あります。

当たり前の事と思うかもしれませんが、ここがはっきりしていない状態でデザインやイメージ構成だけが先行して作成を始めてしまうと成果が出ないホームページになってしまう事が少なくありません。

見てくれている人の心理を想像して複数のゴールを用意すると◎

仮にあなたがリフォームしたいと考えているとします。検索して、よさそうな会社のホームページを見つけたけど、電話での問い合わせしかなかったとしたら、どう感じるでしょう？

「いきなり電話はハードルが高いな・・・」
「電話番号知られたら営業がしつこそうだな」
「とりあえず後回しにして他のホームページを見てみよう」なんて考えたりしませんか？

会社を知ってもらうためだけのホームページで、他に有効な営業の手法があれば電話窓口だけでいいのかもしれませんが、実際に見積もり依頼や問い合わせを受けるためのホームページだとすれば、少しハードルが高いかもしれません。

少し気になってみているだけの人、具体的に検討している人など、あらゆる目的の人がホームページを見て判断します。それにあわせてホームページもゴールを複数用意しておく形で作成するといいでしょう。

大切なのは「気軽に」できるアクションを用意してあげること

例えば、ノウハウやサービスを提供する会社であればお役立ち情報をまとめた無料小冊子のようなものを作ってプレゼント申込みを促す方法もありますし、飲食店であればクーポン付メルマガへの登録という手法もあります。ちなみに、このサイトでは①電話での問い合わせ、②ホームページからの問い合わせ、③セミナーへの申込み、④無料小冊子のプレゼント、⑤ホームページ無料診断の５つのゴールを設定しています。

ポイントは「気軽に起こせるアクション」を用意してあげることです。あなたの会社・ホームページではどんな取り組みができるか考えてみましょう。あなたの斬新なアイディアが売り上げアップにつながるかもしれませんよ！

２．ホームページを見ている立場で内容を考えてみる

ホームページを閲覧する人は何かしらの目的を持ってホームページを訪問しています。自身が持っている目的と違ったり、目的の情報が見当たらない場合は、検索画面に戻り次の候補のページをクリックするか、検索するワードを変えたりするでしょう。

ゴールを設定すると、それぞれのターゲットへ訴求するために必要なページ・コンテンツが思い浮かんでくると思います。しかし、実際にページの内容を作る段階でよくありがちなのが、専門知識や専門用語をふんだんに使ってしまい、せっかくニーズのある閲覧者を逃してしまうことです。

実際のページ内容に書く文章もそうですが、メニュー構成等も独りよがりにならず、ターゲットにわかりやすい構成を心がけて作成していくことが大切です。

せっかく興味を持って見てもらっても、ゴールに到達する前に離脱されては元も子もありません。ホームページの内容を作成したら、全くの素人さんに見てもらうのもいいかもしれませんね。

３．業者に作成を依頼するなら、一度自分で整理しよう

あなたの会社の業務の内容・サービスの内容については、ホームページ作成業者よりもあなたの方が詳しい場合が多いでしょう。そのあたりをキチンとヒアリングしている業者さんであればいいのですが、中にはいわれた物を作るだけのホームページ作成業者さんもいます。

あなたがホームページ作成、またはリニューアルを検討しているのであれば、まず「誰に」「何をしてもらいたいか」を並べてみてください。その組み合わせを並べた後、優先順位をつけてそれをホームページ作成業者に伝えましょう。

ホームページは依頼する側と作る側の意思疎通がとれて、はじめていいものができます。プロだからすべておまかせ、というスタンスではなく、「一緒に作成していく」という感覚で進めていくと良いでしょう。

リアルのコミュニティが形成できたら、それを、再度ソーシャル上でのコミュニティにしていきます。そうすることで、リアルコミュニティは月に１回しか会えないかもしれませんが、ソーシャル上でのコミュニティは、毎日会うことができます。

頻繁な接触を通して、単なる接触しただけの人が、だんだんと関係が深まり見込み客となり、また顧客だった人たちが、熱心な信者客（エバンジェリスト）になっていきます。

また、ソーシャル上でのコミュニティがあると、リアルでは、まったく出会うチャンスの無かった人たちとの接点が作りやすいです。クチコミが起こりやすい点も忘れてはなりません。

ネットでいくら交流していても、なかなかビジネスに発展するものではありません。一部のネットショップのようなビジネスを除いて、とにかく会うということが大切です。

そのためには、なにかリアルのコミュニティを持つといいでしょう。定期的な勉強会でもいいです。飲み会でもいいでしょう。みんなで遊びに行ったり、地元貢献のためのボランティアもすばらしいことです。

そのような、リアルのコミュニティを運営することで、ソーシャル上の交流が、活きていきます。いきなり取引を始めるのではなく、そのようなセミナーや勉強会などの集まりに参加することで、その会社・その人がどんな人たちなのかを判断できるという安心感があります。また、新しい人を紹介するときに、そういうコミュニティに連れてくることで、縁が広まって行きます。

フェイスブックのビジネス活用というと、真っ先に思いつくのがフェイスブックページです。しかし、フェイスブックページを効果的に運用するのは、ある程度の慣れが必要になります。まずは、社長やスタッフが、個人の人脈を拡大することでいいでしょう。

しかし、第1段階・第2段階をちゃんと踏まえて運用していると、次第にフェイスブックの勘どころが身についてきます。そうしたら、フェイスブックページの運用に入ってもいいでしょう。

また、スタッフみんなでフェイスブックを活用する場合、みんなが自分で文章を考えて情報拡散するということは、なかなかできるものではありません。ですので、会社の情報はフェイスブックページに載せて、スタッフは、それをシェアするだけでいいようにします。

そうしてやりやすいように準備すれば、スタッフ全員でフェイスブックを活用していくことも、難しいことではありません。